Главная >Гарантия и сервис >Послегарантийный ремонт

Послегарантийный ремонт

Срок службы оборудования

Срок службы оборудования, поставляемого компанией Artvik, значительно превышает гарантийный. Это, как правило, происходит при соблюдении правил эксплуатации, которые подробно описаны в Паспорте или Руководстве. Тем не менее в реальном производстве оборудование иногда может выйти из строя и до истечения срока его службы вследствие внешнего воздействия (человеческого фактора или скачков напряжения питающей сети, например) или производственных дефектов.

В большинстве случаев вышедшее из строя оборудование можно восстановить, обратившись в Сервисный центр Artvik. Опытные специалисты проведут диагностику и составят план ремонта с указанием сметы и ориентировочных сроков выполнения ремонтных работ. После проведения ремонта по поручению заказчика Artvik может обеспечить поверку оборудования или калибровку (для СИ не утвержденного типа).

По вопросам проведения послегарантийного ремонта обращайтесь, пожалуйста, в Сервисный центр Artvik. Не допускайте к проведению ремонта вашего оборудования компании, не обладающие соответствующей квалификацией, опытом и навыками по работе со сложным техническим оборудованием. Неавторизованные компании не имеют доступа к сервисным документации и технологиям, что может привести к использованию несовместимых запчастей, неправильным настройкам и другим нежелательным последствиям вплоть до потери его работоспособности и полной замены.

Как оформить послегарантийный ремонт?

Для оформления послегарантийного (платного) ремонта, пожалуйста, следуйте нижеописанному алгоритму.

Загрузите письмо-заявку

Загрузите образец письма на гарантийный ремонт: образец письма-заявки на послегарантийный ремонт

Заполните заявку

Заполните заявку на официальном бланке вашего предприятия. Полная и точная информация в письме позволит быстрее обработать Ваш запрос. Пришлите заявку на Еmail: service@artvik.com

Получите предварительное заключение и инструкции

Дождитесь ответного письма с результатом рассмотрения заявки, в котором Вы получите коммерческое предложение на осуществление ремонта, содержащее в себе спецификацию, стоимость работ и приблизительные сроки их выполнения. Если наше предложение Вас устроит, то мы подготовим договор и счет на оказание услуг по ремонту, и Вы получите подробные инструкции по дальнейшим действиям.

Иногда оценить объем работ можно только после проведения диагностики, в таком случае коммерческое предложение на ремонт мы предоставим Вам после ее проведения.

Если оборудование допускает транспортировку, мы сами организуем его доставку в сервис-центр Artvik, Вам будет необходимо лишь упаковать его. Если оборудование не допускает транспортировку, мы направим специалиста по ремонту к месту установки оборудования.

Продолжительность послегарантийного ремонта

Продолжительность гарантийного ремонта зависит множества факторов, среди которых:

Характер неисправности или поломки, и связанная с этим сложность диагностики
Наличие на складе необходимых для ремонта запасных частей и заказ отсутствующих деталей на заводе-изготовителе
Затраты времени на доставку прибора в Сервисный центр изготовителя и обратно заказчику
Время, затрачиваемое на настройку, калибровку и поверку отремонтированного оборудования

Таким образом, дать более или менее точный прогноз по срокам ремонта можно только имея полную информацию по результатам диагностики, анализа склада запасных частей и сроков их поставки от наших поставщиков. Наши специалисты незамедлительно информируют о результатах предварительного осмотра и составят план по ремонту, чтобы в максимально короткий срок прибор вернулся к вам полностью работоспособным.

Где производится послегарантийный ремонт?

В большинстве случаев послегарантийный ремонт производится в Сервисном центре компании силами квалифицированных специалистов инженерно-технического отдела. Все они обладают требуемыми знаниями и навыками по работе со сложным техническим оборудованием, а также регулярно проходят необходимую подготовку на заводах-изготовителях предлагаемого компанией оборудования. Такой подход позволяет нам восстанавливать работоспособность приборов в сжатые сроки, максимально сократив при этом затраты времени и средств на пересылку оборудования на завод и обратно.